販売者の優れた製品品質とより思いやりのあるサービス

2019年10月14日にお客様よりお問い合わせを頂きましたが、情報が不完全なため、具体的な内容をお知りになりたいとの旨返信させていただきました。顧客に製品の詳細を尋ねるときは、顧客に独自の答えを与えるのではなく、顧客が選択できるようにさまざまなソリューションを提供する必要があることに注意してください。すべてのクライアントが非常にプロフェッショナルであるわけではないからです。
同時にGoogleを通じてお客様の会社情報を確認します。そして彼の携帯電話番号を取得することに成功しました。
しかし、2日経っても顧客からの返答はありませんでした。そこでお客様に電話でご連絡させていただきました。幸いなことに電話がつながり、お客様がエンドユーザーではないことが分かりました。彼はエンド ユーザーからの確認も待っています。この状況に対して、私たちはお客様にも最大限の忍耐を与えなければなりません。私たちも同じ立場です。
さらに 3 日後、お客様から確認の連絡を受け取りました。現時点では、できるだけ早くお客様に見積もりを提出する必要があります。この場合、私たちは非常にプロフェッショナルです。
顧客は中級から高級の顧客であり、製品の品質を非常に気にしています。
専門知識を活かして高価格の理由を分析し、商品に品質上の問題があった場合には返金対応をお約束いたします。
その後、クライアントは私たちのことを信じてくれました。1か月近くかかり、顧客は11月12日に手付金を支払いました。
ご承知のとおり、春節期間中は中国でも新型コロナウイルス感染症が拡大しておりますが、お客様にご心配をおかけして大変嬉しく思います。
すべてが正常に戻ろうとしたまさにそのとき、海外からの新型コロナウイルス感染症が発生しました。私はよく、クライアントに最近の健康状態について尋ねるために whatsapp にメッセージを残します。お客様からは大変信頼されており、中国からマスクを購入するのを手伝ってほしいと頼まれ、私もお客様のお役に立てるように努力を惜しみません。
この時点では、会ったことがなくても、私たちは友達のようなものです。